Mengapa karyawan datang lebih dulu, Pelanggan datang kedua, dan Pemegang Saham ketiga .??

Karyawan adalah sumber penghasilan yang paling berharga. Namun banyak perusahaan mengabaikan dan memperlakukan karyawan mereka dengan buruk. Sistem kami telah jatuh ke dalam konstruksi loop penguat self-reinforcing sebagai berikut: Meningkatkan nilai pemegang saham dengan segala cara tanpa memperhatikan faktor manusia. Sayangnya, jika Anda tidak menyembuhkan kanker di akar pohon tidak hanya dengan cabang dan daunnya mati; tapi begitu juga pohonnya. Karyawan yang tidak bahagia menghabiskan biaya miliaran dolar setiap tahun untuk kehilangan pendapatan, permukiman dan kerusakan lainnya. Hilangnya pendapatan bahkan bisa membuat perusahaan mapan mengalami kesulitan keuangan, bahkan ada yang mengajukan kebangkrutan. Kerugian Finansial dapat terjadi karena: Produktivitas yang menurun Menurut penelitian yang dilakukan oleh Gallup, melepaskan biaya karyawan sebesar 450 sampai $ 550 miliar dalam produktivitas yang hilang setiap tahun sebagai hasil dari kinerja yang buruk dan ketidakhadiran yang tinggi. Letakkan staf Anda terlebih dahulu, pelanggan Anda kedua & pemegang saham Anda yang ketiga - Richard Branson Kelalaian Karyawan: Bila karyawan dipekerjakan terlebih dahulu, mereka merasa memiliki rasa memiliki terhadap bisnis. Karyawan seperti itu akan selalu mengambil inisiatif untuk memecahkan masalah sebelum memburuk. Di sisi lain, seorang karyawan yang tidak bahagia hanya akan bergerak dan tidak peduli saat sebuah isu meningkat. Hal ini juga umum bagi karyawan yang tidak puas untuk mengabaikan tugas menyelesaikan atau membuat kesalahan. Hal ini menyebabkan standar kontrol kualitas buruk, produk yang tidak aman dan bahaya bagi konsumen. Kasus cedera serius atau kematian, yang disebabkan oleh kelalaian perusahaan sering mengakibatkan permukiman yang besar dan kuat yang dibayarkan kepada mereka yang terkena dampak. Reputasi yang ternoda: Tindakan satu individu dapat menjatuhkan perusahaan atau mengangkatnya. Di era media sosial, tindakan karyawan secara individu dapat menimbulkan efek mengerikan pada sebuah organisasi. Akun video layanan pelanggan miskin yang dialami oleh konsumen bisa menjadi virus di Facebook dengan hashtag serupa di Twitter yang menyerukan pemboikotan terhadap perusahaan tersebut. Cerita ini kemudian bisa diambil oleh berita utama yang membawa pers negatif sehingga perusahaan harus menyelesaikan tuntutan hukum. Karyawan adalah cabang pohon yang membuat perusahaan tumbuh. Penelitian telah menemukan hubungan ekonomi antara kepuasan karyawan dan kinerja keuangan perusahaan. Karyawan yang benar-benar suka datang bekerja setiap hari mungkin memiliki dampak positif pada kinerja saham perusahaan. Budaya tempat kerja yang bahagia diterjemahkan menjadi imbal hasil saham yang lebih baik. Happy Employees = Happy Customers = Selamat Pemegang Saham. Jaga baik-baik karyawan Anda, dan mereka akan menjaga pelanggan Anda dengan baik, dan pelanggan akan kembali. ~ J.W. Marriott Karyawan adalah duta merek terbaik Anda. Posisi merek Anda ditentukan oleh pengalaman pelanggan. Pengalaman ini disampaikan oleh karyawan lini depan Anda. Karyawan berinteraksi dengan pelanggan dan dapat mengatakan sesuatu yang negatif tentang budaya, produk dan layanan perusahaan. Jika Anda merawat karyawan Anda, mereka akan mengurus bisnis Anda. Karyawan Anda mengenal pelanggan Anda dengan sebaik-baiknya. Mereka menggunakan alat dan sistem internal Anda setiap hari. Mereka memiliki jawaban tentang bagaimana meningkatkan layanan pelanggan dan produk Anda. Mereka memiliki solusi bagaimana memperbaiki sistem yang dapat menghemat uang dengan mendorong efisiensi. Karyawan adalah tulang punggung dari setiap organisasi. Agar tetap kuat di industri, karyawan harus tetap bahagia. Karyawan yang bahagia selalu bersedia berbuat lebih banyak, mereka akan berusaha keras untuk membantu perusahaan berkembang. Amal dimulai di rumah. Jika Anda ingin mendapatkan yang terbaik dari karyawan Anda - Letakkan mereka terlebih dahulu